Shopping Cart

KÄYTTÖ-, TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Sylvanian Families Shop
Emil Neckelmanns vej 11
5220 Odense SØ
Tanska
VAT-numero DK 26 33 07 69

Puhelin (0045) 62 61 75 31
Sähköpostiosoite: post@sylvanianfamilies.dk
Kotisivut: www.sylvanianfamilies-shop.dk

_______________

SOITTOAJAT

Maanantai, tiistai, keskiviikko ja torstai klo 9.00 - 17.00
Perjantai klo 9.00 - 16.00

 

Suljettu Tanskan kansallisina vapaapäivinä.

_______________

LÄHETYSKULUT
Lähetyskulut voi nähdä kassalle mennessä.
______________

DOKUMENTAATIO JA OPASTUS
Jos tuotteelle on olemassa tuotekuvauksia tai käyttöohjeita, ne toimitetaan lähetyksen mukana Sylvanian Families Shopista. Avustamme luonnollisesti yksittäisiä tuotteita koskevissa lisäkysymyksissä.
_______________

TILAUSVAHVISTUS
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat saman tien viestin, jossa on tilausnumerosi ja tilauksen kokonaishinta. Sylvanian Families Shop suosittelee, että kyseinen ilmoitus tulostetaan tai tallennetaan siihen asti, että tilausvahvistus on vastaanotettu sähköpostitse. Varmista, että syötät sähköpostiosoitteesi oikein, jotta vahvistuksesi tulee oikein perille. Tilausvahvistukseen liitetään ehdot PDF-tiedostona.

Emme säilytä tietojasi niin, että voisit saada tilausvahvistuksestasi kopion myöhemmin. Muista siis säilyttää se, jonka saat välittömästi sopimuksen teon jälkeen sähköpostiosoitteeseesi.
_______________

MAKSAMINEN/MAKSUTURVALLISUUS
Sylvanian Families Shop-serverit käyttävät kehittynyttä salausteknologiaa.

Kun suojauspalvelimemme ovat vastaanottaneet tiedot maksukortiltasi, ne lähetetään suoraan pankille salatussa muodossa, eikä niitä koskaan lueta, tallenneta tai säilytetä Sylvanian Families Shopissa.

Korttimaksu tapahtuu noudattaen Tanskan internetmaksuja koskevia lakeja ja säännöksiä. Kun olet suorittanut maksun internetissä, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Suosittelemme, että tallennat sen. Jos kolmas osapuoli käyttää väärin maksukorttiasi, et ole itse vastuussa väärinkäytöstä, ellet ole rikkonut maksukortin käyttösääntöjä.

 

Tuotteiden hinta veloitetaan vasta, kun tavarat lähetetään Sylvanian Families Shopista. Oston yhteydessä hyväksymääsi summaa enempää ei voida koskaan veloittaa.


Sylvanian Families Shopissa voit tilata tuotteesi internetissä ja maksaa seuraavilla maksukorteilla: Visa Electron / MarterCard / Dankort /Visa Dankort. Kortilla maksamisesta ei tule maksua.

 

Instituutiot, koulut ja vastaavat yhteisöt voivat ostaa laskulla. Ilmoita vain ystävällisesti Y-tunnus ja yhteyshenkilön nimi tilauksen yhteydessä.
_______________

TOIMITUS/TOIMITUSAIKA
Toimitusajan voi nähdä yksittäisille tuotteille tai kassalle mennessä. Toimituspäivät ovat arkipäiviä ja juhlapyhät voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
______________

ARVONLISÄVERO
Kaikki hinnat Sylvanian Families Shopin kotisivuilla (www.Sylvanianfamilies-shop.dk) sisältävät arvonlisäveron. Ulkomaille: Tuotteet EU:n ulkopuolisiin maihin myydään ilman arvonlisäveroa.
_______________

PERUUTUSOIKEUS
Sylvanian Families Shop tarjoaa 30 päivän täyden peruutusoikeuden virheettömille tuotteille, jos ne palautetaan selvästi samassa kunnossa ja kaikkine osineen.  Peruutusoikeuden määräaika lasketaan siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteet. Jos peruutat kaupan, voit vaihtaa tuotteet toisiin (enintään samanhintaisiin) tuotteisiin, muussa tapauksessa maksamme luonnollisesti takaisin ostohinnan. Tämä tapahtuu tilisiirrolla tilillesi, kun olemme saaneet tuotteen takaisin ja tarkastaneet, että sen kunto on peruutusehtojen mukainen. On aina hyvä idea säästää alkuperäinen pakkausmateriaali, kunnes on varma haluaako pitää ostoksen tai ei. Huomaa, että emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuslähetyksiä. Nimi, osoite, puhelinnumero ja tilausnumero tulee aina liittää palautuslähetyksen mukaan.

 

Peruutusoikeutta käyttäessäsi maksat itse palautuskulut Tanskaan.

 

Tuote voidaan palauttaa ja peruutusoikeutta käyttää vain, jos tuote palautetaan selvästi samassa kunnossa ja sellaisena kuin se vastaanotettiin. Tuotteen saa ottaa paketista ja kokeilla sitä, kunhan sen voi palauttaa selvästi uuden veroisena. Peruutusoikeus kumoutuu, jos tuotetta käytetään niin, että on hyvin selvää että käyttö vähentää tuotteen myyntiarvoa.

 

Peruutusoikeutta voi käyttää seuraavasti:

• Lähettämällä käyttämättömän tuotteen takaisin (esim. virheostos, kaksoistilaus).

Tuote lähetetään osoitteeseen:

Sylvanian Families Shop

Emil Neckelmanns vej 11
5220 Odense SØ

Denmark

 

• Kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia / jättämällä sen noutamatta. Posti lähettää tällöin noutamattoman paketin Sylvanian Families Shopille ilman Sinulle koituvia kustannuksia.

 

_______________

REKLAMAATIO-OIKEUS
 

Sylvanian Families Shopissa kauppaa käyvillä on kauppalain mukainen 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Se tarkoittaa, että tuote voidaan korjata, vaihtaa tai siitä voidaan maksaa rahat takaisin konkreettisesta tilanteesta riippuen.

Reklamaation tulee tietysti olla perusteltu eikä tuotteen virhe tai puutteellisuus saa johtua sen vääränlaisesta käytöstä tai muusta vahingoittavasta käytöksestä. Valitus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa virheen huomaamisesta tuotteessa. Pyydämme, että otat meihin aina yhteyttä ennen virheellisen/puutteellisen tuotteen palauttamista. Lähetämme sitten tulostettavan palautuslähetystarran, jos arvioimme että tuote täytyy palauttaa meille.
_______________

EVÄSTEET
Eväste tarkoittaa, että käyttäjän käyttäytyminen verkossa rekisteröidään käyttäjän kovalevylle. Tällä tavoin palvelin (esim. nettisivusto) tietää käyttäjän seuraavalla käynnillä, kuka käyttäjä on. Eväste (eli cookie) ei tallenna henkilötietoja, vaan pikemminkin käyttäjän nettisivujen käyttöä koskevia tietoja, kuten sivujen erityiseen osioon syötetyn käyttäjänimen sisään kirjautumisen yhteydessä. Eväste varastoidaan käyttäjän kovalevylle yhdessä välimuistin tiedostojen kanssa. Eväste on siis tekstitiedosto, jonka nettipalvelin lähettää selaimeesi ja joka tallennetaan tietokoneesi kovalevylle. Voit asettaa selaimesi informoimaan sinua kun otat vastaan evästeen tai voit halutessasi laittaa evästeet pois päältä.

_______________

ESITTELYTILA

Meillä ei ole valitettavasti esittelytilaa, olemme ainoastaan nettikauppa.
_______________

VASTUUVAPAUS
Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin ja loppuunmyytyihin tuotteisiin.
_______________

ASIAKASKÄYTÄNNÖT
Sylvanian Families Shopissa voit tilata rauhassa mielin.

HUOMIO! Tietojasi ei jaeta muiden yritysten kanssa, emmekä myy tai lainaa tietojasi eteenpäin. Saamiamme tietoja käytetään vain yhtiön sisäisiin tarkoituksiin. Voit koska tahansa irtisanoutua asiakaslistaltamme. 


Tuote on lisätty ostoskoriin

Jatka ostoksia / Siirry ostoskoriin